Política de Retención de Datos
Última actualización: 3 de marzo de 2025
La presente Política de Retención de Datos describe cómo Wallonie Daily recopila, conserva y elimina los datos personales y de uso generados a través de sus servicios en línea. Esta política forma parte de nuestro compromiso con la privacidad, la transparencia y la gestión responsable de la información.
1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todos los datos recopilados por Wallonie Daily en el contexto de la prestación de sus servicios de formación y seminarios en línea, incluyendo datos de registro, datos de uso de la plataforma, comunicaciones, registros técnicos y cualquier otra información asociada a los usuarios y participantes.
2. Tipos de datos retenidos
2.1 Datos de cuenta e identidad
Incluye nombre, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada, preferencias de cuenta y cualquier información proporcionada voluntariamente durante el proceso de registro o actualización del perfil.
2.2 Datos de uso y actividad
Incluye registros de acceso, historial de participación en seminarios, interacciones con contenidos, resultados de evaluaciones y métricas de progreso formativo.
2.3 Datos de comunicación
Incluye mensajes enviados a través de los canales de soporte, formularios de contacto, foros de debate y cualquier correspondencia relacionada con la prestación del servicio.
2.4 Datos técnicos y de registro
Incluye direcciones IP, tipo de dispositivo y navegador, marcas de tiempo de sesión, registros de errores y datos de rendimiento del sistema necesarios para el funcionamiento seguro de la plataforma.
2.5 Datos de pago y transacciones
Incluye registros de transacciones, confirmaciones de pago y datos de facturación, procesados y almacenados conforme a los estándares aplicables del sector. Los datos completos de tarjetas de pago no son almacenados directamente por Wallonie Daily.
3. Períodos de retención
3.1 Datos de cuenta activa
Los datos asociados a cuentas activas se conservan durante toda la vigencia de la relación con el usuario. Mientras la cuenta permanezca activa, los datos necesarios para la prestación del servicio se mantendrán actualizados y accesibles.
3.2 Datos tras la cancelación de cuenta
Cuando un usuario solicita la cancelación de su cuenta o esta se cierra por inactividad prolongada, los datos personales se conservan durante un período adicional de hasta veinticuatro (24) meses con fines de resolución de disputas, cumplimiento de obligaciones legales y prevención del fraude. Transcurrido dicho período, los datos son eliminados o anonimizados de forma permanente.
3.3 Datos de comunicación y soporte
Los registros de comunicaciones con el equipo de soporte se conservan durante un período de hasta treinta y seis (36) meses desde la última interacción, con el fin de garantizar la continuidad del servicio y la resolución de posibles reclamaciones.
3.4 Datos técnicos y de registro
Los registros técnicos del sistema se conservan durante un período máximo de doce (12) meses, salvo que exista una razón legítima que justifique su conservación por un período superior, como la investigación de incidentes de seguridad.
3.5 Datos de facturación y transacciones
Los registros de transacciones y facturación se conservan durante un período de hasta siete (7) años desde la fecha de la transacción, en cumplimiento de las obligaciones contables y fiscales generalmente aceptadas.
4. Fundamentos de la retención
Wallonie Daily retiene datos únicamente cuando existe una base legítima para ello. Los fundamentos aplicables incluyen:
- Ejecución del contrato: conservación de datos necesarios para prestar el servicio contratado.
- Obligación legal: cumplimiento de requisitos normativos aplicables en materia contable, fiscal o de seguridad.
- Interés legítimo: prevención del fraude, seguridad de la plataforma y resolución de disputas.
- Consentimiento: cuando el usuario ha otorgado su consentimiento expreso para una finalidad específica, los datos se conservan hasta que dicho consentimiento sea retirado o expire el período indicado.
5. Eliminación y anonimización de datos
Una vez transcurrido el período de retención aplicable, Wallonie Daily procede a la eliminación segura o anonimización irreversible de los datos. La eliminación segura implica la supresión definitiva de los datos de todos los sistemas activos, copias de seguridad y archivos. La anonimización garantiza que los datos restantes no puedan asociarse a ninguna persona identificable.
Los procesos de eliminación se ejecutan de forma periódica conforme a los ciclos de revisión internos establecidos por Wallonie Daily.
6. Copias de seguridad
Los datos incluidos en copias de seguridad del sistema pueden conservarse durante un período adicional de hasta noventa (90) días tras la eliminación en los sistemas activos, debido a los ciclos técnicos de rotación de copias de seguridad. Una vez que dichas copias son sustituidas conforme al calendario de rotación, los datos quedan eliminados de forma permanente.
7. Derechos del usuario en relación con la retención
Los usuarios tienen derecho a solicitar información sobre los datos que Wallonie Daily conserva en relación con su cuenta, así como a solicitar su rectificación, eliminación o restricción del tratamiento, en los términos establecidos en la Política de Privacidad. Las solicitudes pueden presentarse a través de los canales de contacto habilitados al efecto.
Wallonie Daily atenderá las solicitudes en los plazos establecidos, salvo que la conservación de determinados datos sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales o la resolución de disputas pendientes.
8. Transferencias internacionales y retención
Cuando los datos sean transferidos o almacenados en infraestructuras ubicadas fuera del país de origen del usuario, Wallonie Daily garantiza que los períodos de retención y las medidas de eliminación descritos en esta política se aplican con independencia de la ubicación geográfica del almacenamiento.
9. Revisión de esta política
Wallonie Daily podrá actualizar la presente Política de Retención de Datos cuando sea necesario para reflejar cambios en los servicios, en las prácticas internas o en el marco normativo aplicable. Cualquier modificación relevante será comunicada a los usuarios a través de los canales habituales de la plataforma. El uso continuado de los servicios tras la publicación de una versión actualizada implica la aceptación de los nuevos términos.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la retención de datos o el ejercicio de derechos, puede ponerse en contacto con Wallonie Daily a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +54 11 4789 5620
- Dirección postal: Av. Callao 1234, Piso 6, C1023AAP, Buenos Aires, Argentina